La priorité du service des sinistres est de dépasser les attentes des clients. Nous nous sommes engagés à aider les clients tout au long du processus du traitement de leur demande d’indemnité, en leur offrant un service équitable et des explications claires en temps opportun, ainsi qu’en faisant preuve d’empathie à leur égard. Nos professionnels très compétents sont là, 24 heures par jour, 7 jours sur 7. En outre, pour nous assurer que nos services sont toujours impeccables, la qualité de notre service à la clientèle fait l’objet de suivis et de mesures.
Les particularités du service comprennent :
- des possibilités de communication multilingue et le service téléphonique spécial Ligne du service des sinistres;
- un Programme de réparations professionnelles (PRO) et d’entrepreneurs en construction (PRO-Con) qui offrent un service efficace, de qualité et garanti;
- un traitement spécialisé dans les cas de demandes complexes;
- des mesures exceptionnelles mises en place dans les cas de sinistres majeurs.
La meilleure façon de déclarer un sinistre est de commencer par appeler votre courtier d’assurance, qui vous accompagnera tout au long du processus.
Vous pouvez également communiquer directement avec Pembridge en composant le numéro sans frais de la ligne Promesse de notre Service des réclamations ou en remplissant un formulaire en ligne.
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Région |
Ligne Promesse |
En ligne |
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Alberta |
1-800-661-1577 |
Auto / Habitation
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Ontario |
1-800-387-0462 |
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Atlantique |
1-800-561-7222 |