Notre service des sinistres offre aux clients de Pembridge le service intégral d’expertise en sinistres automobiles. Nos experts fournissent un excellent service à la clientèle et sont autorisés à effectuer des paiements et à régler les pertes totales.
Évaluateurs automobiles
Pour répondre totalement aux besoins des clients en tout temps, les évaluateurs automobiles de Pembridge possèdent les outils et les compétences nécessaires, les technologies informatiques et d’estimation de pointe ainsi qu’un accès 24 heures sur 24 au système central de gestion des sinistres.
Nous effectuons des inspections, des estimations ainsi que des paiements sur-le-champ pour fournir des réparations opportunes et la tranquillité d’esprit au client. Notre équipe réalise de nouvelles inspections régulières après la réparation pour vérifier la qualité des services qui ont été reçus.
Programme de réparations professionnelles (Ateliers PRO)
Grâce à notre programme de réparations automobiles professionnelles, nos clients peuvent choisir un atelier PRO pour obtenir des services de qualité supérieur. Pas besoin de soumissions externes, ce qui accélère le traitement des dossiers et permet la réparation des véhicules dans les plus brefs délais.
Nos partenaires PRO sont certifiés et utilisent une technologie de pointe pour remettre les véhicules à l’état d’avant le sinistre. Les ateliers PRO se trouvent au Canada et aux États-Unis. À la demande du client, ces ateliers peuvent aller chercher et retourner les véhicules, et fournir un véhicule de location pendant les travaux de réparation, en fonction de la garantie et de la responsabilité.
Nous sommes convaincus de la qualité des services PRO. C’est pourquoi nous garantissons la main-d’œuvre et les travaux sur le véhicule tant que le client en demeure le propriétaire.
Toutefois, les clients peuvent toujours faire affaire avec l’atelier de réparations de leur choix.
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Autres solutions de transport
Aider nos clients, c’est aussi leur offrir rapidement des moyens de transport de remplacement pratiques. S’il a la garantie pertinente, notre assuré n’a pas besoin de s’absenter du travail ni de manquer un rendez-vous.
Programme de location de véhicules
Nous offrons aux clients un programme à l’échelle nationale qui :
- fournit des véhicules de location d’un océan à l’autre;
- offre un service gratuit de livraison et de reprise des véhicules de location;
- les exonère des frais de collision s’ils ont la garantie appropriée.
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Remplacement des glaces
Nous avons conclu un partenariat avec des fournisseurs professionnels pour notre programme de remplacement des glaces et des pare-brises. Le client profite d’un remplacement des glaces qui répond à toutes les normes de qualité, d’installation et d’ajustement. Nos fournisseurs effectuent des installations en atelier et, parfois, offrent des services sur place à la demande du client. Nous prenons notre engagement au sérieux, et réalisons des inspections pour nous assurer que les clients de Pembridge obtiennent des services de la meilleure qualité.
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